实习轮岗计划
一、目的
二、对象：
客房的实习生：刘、王、刘、许、汪
三、实习生分析及轮岗计划
刘在学校学习的是酒店管理，对于客房这块比较擅长，有一些
客房的基础。在客房的这段实习期间，学习比较积极，不懂的及时问。由于刚出学校，对于人际沟通还再学习。说话比较直，有点孩子脾气。
轮岗：8/19——8/31在客中进行轮岗对客房中心的知识及总控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
9/1——9/30大堂使者学习如何与客人交流，解决客人投诉。
王跟刘一样有一定的客房基础，在工作中有自己的见解，勇于提出疑惑。但对与客人的投诉与对客交流需要加强。
9/1——9/15客房中心轮岗对客房中心的知识及总控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
9/16——10/15大堂使者学习如何与客人交流，解决客人投诉。
10/15——10/31查房的学习
汪是一个比较能吃苦也比较认真的小姑娘，对目前的工作充满了好奇。她有一个比较好的心态。
8/19——9/31楼层只是的学习
10/1——10/15客房中心轮岗对客房中心的知识及总控有一个基本的了解，一周后能顶到岗上。
10/16——11/15大堂使者学习如何与客人交流，解决客人投诉。
许、刘说话比较温柔，但是遇到事情反应会比其他人慢
一些，而许做事比较有条理。也比较虚心的学习，目前已经能够比较好的胜任客房中心这一工作。