班组优秀建设方案

　　20xx年移动“红旗班组”建设的工作思路：围绕xx公司经营工作的中心任务，围绕建设和谐企业的目标，围绕凝聚力、竞争力、执行力、创新力“4-POWER”核心内容，创新班组建设工作，以“品牌激活动力，和谐促进成长”为主线，努力创建红旗品牌卓越班组。

　　一、总体安排

　　20xx年作为红旗品牌建设年，全年按照红旗精神沉淀、红旗文化塑造、红旗品牌推广三个阶段开展工作。

　　第一阶段：红旗精神沉淀（1-3月份）第二阶段：红旗文化塑造（4-9月份）第三阶段：红旗品牌推广（10-xx月份）

　　二、全年专项工程

　　（一）班组沙龙

　　根据班组成员特点，结合公司发展主旋律，以班组博客为载体，全年分阶段，有重点开展班组沙龙活动，提升班组成员参与活动的积极性。各阶段工作主题如下：

　　1、红旗精神大家谈

　　开展“树红旗、齐动员”活动，各班组在两年来红旗班组建设经验总结的基础上，提炼本班组红旗精神，并将提炼出的红旗精神作为本班组的红旗品牌，加以宣传弘扬。

　　2、服营能力总动员

　　以服务营销能力提升为重点，各班组结合计件制实施、新型营业厅建设、营销服务质量提升、“为民服务、创先争优”活动展开讨论，并对搜集的建议进行创新试点，对优秀的经验予以全省传播共享。班组成员结合工作实际，以提升营销能力和增加公司运营收入为主题，树立本班组“红旗营销能手”，开展营销示范，提升班组营销能力。

　　3、红旗风采纵横行

　　班组内外及跨品牌班组间以“快乐学习、快乐成长”为主题，以服务业务技能大赛、歌唱比赛、球类比赛为形式，结合团队成员特点，开展丰富多彩的班组沙龙活动，提升班组成员综合素质，展现红旗班组风采，增强红旗品牌的辐射效应。

　　（二）“小能豆”创新

　　20xx年“小能豆”创新围绕“为民服务、创先争优”活动为中心，开展服务业务创新，有效提升营销服务效率，改善客户感知。各阶段工作主题如下：

　　1、红旗服务进社区

　　创新服务模式，结合“3.15”消费者权益日，开展红旗班组进社区服务活动，提升红旗班组的`服务社会的公益形象，提升品牌效应，改善客户感知。

　　2、创先争优立标杆

　　以服务领先优势为目标，着眼日常服务工作中的细节，借鉴同行业及跨行业的优秀经验，通过流程穿越和跨行业交流学习的方式全面提升服务质量，并形成经验总结加以落实推广。以“五小”活动（小革新、小发明、小创造、小设计、小建议）为形式，引导班组结合“为民服务、创先争优”活动内容，开展革新工作，推动创新向实效转化。

　　3、我为红旗添光彩

　　以渠道营销服务响应协同效率提升为目标，以跨班组的营业厅、客户经理、热线服务协同工作为突破点，献计献策、创新工作方法。将“我在红旗下，我为红旗添光彩”的品牌意识，内化到班组成员的日常工作中去，有效提升红旗品牌的含金量。

　　（三）班组阅读

　　以素质提升为核心，创新阅读形式，开展具有本地特色的专题学习活动，培养学习型班组，提升班组成员核心竞争力。

　　1、优秀书籍阅读

　　围绕班组成员素质提升，开展文化、管理、经济等多种类型经典书籍推荐活动，在班组博客上进行评选投票，对于评选出的优秀书籍，通过实体书或手机阅读的形式，进行全省推广阅读。

　　2、艺术文化体验

　　各分公司结合本地文化特点，组织班组成员开展电影、音乐、戏剧欣赏活动，弘扬安徽本土文化，培育班组成员的文化归属感。选取当地有特色的历史遗迹、博物馆等历史文化教育场所，组织班组成员参观学习，培养正确的人生观、价值观。

　　3、红旗文化大讲堂

　　各分公司邀请本地文化名人、院校老师举办主题学习讲座，主题要符合班组成员年轻化的特点，提升大讲堂的吸引力和学习效果。

　　（四）片区交流20xx年片区交流将以分公司为单位，带动开展，结合学习培训为形式开展片区交流活动。

　　1、片区立标

　　全省17个分公司和客服中心以地域划分为

　　根据20xx年班组工作开展情况及建设成效，本年度片区标杆为：（注：片区标杆班组结合当年工作表现情况每年调整一次。）

　　2、交流活动

　　由片区标杆所在单位或班组牵头，按照、组织片区内班组展开交流活动。每个片区标杆单位安排一次本片区的主题培训交流活动，今年的主题是跨行业班组间的学习交流活动，选取标杆地市的优秀企业，进行双向交流沟通，拓宽视野，学习提升，并按季度上报活动报告。

　　3、总结推广

　　由片区标杆班组牵头，对全年的片区建设及交流活动进行经验总结，固化优秀做法和经验，通过博客平台或电子传播方式介绍推广。

　　三、分阶段工作实施方案

　　（一）第一阶段：红旗精神沉淀（1-3月份）

　　1、统一规范红旗班组设臵规则，建立全省红旗班组基础信息资料库。

　　（1）各营业厅、乡镇营业部：以每个营业厅或乡镇营业部为班组，单独建立红旗班组，营业厅或乡镇营业部名称与渠道管理系统数据保持一致。

　　（2）分公司10086呼叫中心：20人以下为一个班组，超过20人，可根据实际工作分工设臵1个或多个班组。

　　（3）客户经理：市、县公司客户经理班组单独设立，20人以下为一个班组，超过20人，可根据实际情况设臵1个或多个班组。

　　（4）省客服中心按照实际班组建制设立红旗班组。

　　（5）班组名称与渠道名称保持一致，可在渠道名称后添加班组名称：如营业厅“号”班组。

　　2、明确红旗班组评优标准，下发20xx年度红旗班组工作建设方案。

　　3、分公司和省客服中心分别制定班组工作实施方案，片区标杆所在单位制定年度片区活动计划。

　　4、开展班组沙龙之“红旗精神大家谈”活动，评选本班组红旗精神，树立班组红旗品牌。

　　5、开展“小能豆”创新之“红旗服务进社区”活动，3.15期间，各分公司组织红旗班组前往集团单位、社区，开展志愿者服务活动。

　　6、以博客平台为载体，组织优秀书籍评选阅读活动。

　　（二）第二阶段：红旗文化塑造（4-9月份）

　　1、按照营业厅、客户经理、呼叫中心三个专业线条开展3期红旗班组长管理能力提升培训。

　　2、开展班组沙龙之“服营能力总动员”活动。

　　（1）围绕计件制、新型营业厅建设、“为民服务、创先争优”活动内容展开讨论，并对搜集的建议进行创新试点，对优秀的经验予以全省传播共享。

　　（2）树立班组“红旗营销能手”，在分公司范围内组织营销能手开展示范培训工作，为校园红旗大会战提前做好准备，有效提升计件制实行后班组成员整体营销能力。

　　3、开展“小能豆”创新之“创先争优立标杆”活动。

　　（1）通过流程穿越和跨行业学习交流，借鉴标杆班组、标杆企业的先进经验，有效提升服务质量。

　　（2）引导班组结合“为民服务、创先争优”活动内容，特别是营业厅排队、资费账单理解困难等客户反映集中的热点问题开展革新工作，推动创新向实效转化。

　　4、开展班组阅读之“艺术文化体验”活动。

　　（1）各分公司结合本地文化特点，组织班组成员开展电影、音乐、戏剧欣赏活动，弘扬安徽本土文化，培育班组成员的文化归属感。

　　（2）结合“五四”“七一”党团活动的契机，各分公司选取当地有特色的历史遗迹、博物馆等历史文化教育场所，组织班组成员参观学习，培养正确的人生观、价值观。

　　5、组织开展三大片区两期片区交流工作。淮北、六安、马鞍山分公司承办所在片区第一期（4月份）交流活动，宿州、安庆、铜陵分公司承办第二期（7月份）片区交流活动。

　　6、结合校园营销活动，激励班组成员投身红旗校园大会战，通过佩戴标贴、统一标识，增强班组成员的荣誉感、责任感，扩大红旗品牌的传播效应。

　　7、开展红旗班组建设工作情况通报，组织红旗班组阶段评优工作。

　　（三）第三阶段：红旗品牌推广（10-xx月份）

　　1、开展班组沙龙之“红旗风采纵横行”活动。

　　（1）围绕全省服务业务技能大赛，逐级开展预赛选拔，提升员工业务技能水平，展现红旗班组风采。

　　（2）结合团队成员特点，以跨品牌、跨行业的班组交流为主题，开展歌唱比赛、球类比赛等丰富多彩的班组沙龙活动，提升班组成员综合素质，增强红旗品牌的辐射效应。

　　2、开展“小能豆”创新之“我为红旗添光彩”活动。围绕渠道营销服务响应协同效率提升为目标，以跨班组的营业厅、客户经理、热线服务协同工作为突破点，献计献策、创新工作方法，实现协同服务能力的有效提升。

　　3、开展红旗文化大讲堂活动，分公司邀请本地文化名人、院校老师举办主题学习讲座。

　　4、开展组织片区工作交流总结，组织红旗班组年度总结与评优工作，开展班组建设优秀成果推广。

　　四、班组评优工作安排

　　（一）20xx年“红旗班组”建设目标

　　根据《中国移动xx公司班组建设实施方案(试行）》的统一要求，20xx年红旗班组建设目标为：

　　1、“达标班组”：90%；

　　2、“优秀班组”：25%（达标班组中的25%）；

　　3、“卓越班组”：15%（达标班组中的15%）。

　　（二）评优标准

　　《20xx年红旗班组建设评估表》（附件2）内涵10大类管理内容。各项对应分值，如“有”则得分，“无”则不得分，总分为100分。

　　1、“达标班组”

　　（1）班组建设评估总分为80分以上（含80分）；

　　（2）班组年度绩效成绩在称职及以上；

　　（3）班组管理员工满意度85%以上；

　　（4）无重大生产差错，如安全事故、重大投诉等。

　　2、“优秀班组”

　　（1）满足达标班组的各项要求；

　　（2）班组建设评估成绩位于“达标班组”25%以内；

　　（3）班组年度绩效成绩为良好以上；

　　（4）班组管理员工满意度95%以上；

　　（5）制定并较好地执行各项班组管理制度。

　　（6）获得市级及以上荣誉（如优秀QC成果、青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等）；

　　3、“卓越班组”

　　（1）满足优秀班组的条件；

　　（2）获得省级及以上荣誉（如优秀QC成果、青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等）；

　　（3）班组在年度各阶段班组建设活动中被推荐为优秀候选班组或者班组长参加过红旗班组长培训。

　　（三）评选方式

　　1、阶段性总结

　　（1）各阶段结束后各班组形成总结报告，附带各项活动成果、图片、视频等材料，提交给各单位“红旗班组”建设工作组，片区标杆班组所在单位还需提交片区工作开展情况报告；

　　（2）各阶段结束前2周内各单位形成总结报告，并按照加分项目计算各班组阶段评优得分，推荐本阶段内活动成绩显著的优秀候选班组（至多两个）上报省公司评选。

　　（3）省公司在各阶段全省上报的34个优秀候选班组中将选出10个优秀班组通报表彰。

　　2、年底评优：

　　各单位在年底根据评优标准对本单位班组建设工作进行检查和评估。

　　（1）“达标班组”：由各单位根据《20xx年红旗班组建设评估表》自行评估，并将评估结果及材料上报省公司备案，省公司将对评估结果进行抽查；

　　（2）“优秀班组”：由各单位按照优秀班组标准和比例评选，报省公司客户服务管理部审批；

　　（3）“卓越班组”：由省公司在全省范围内从“优秀班组”中选定，报省公司工会审批。

班组优秀建设方案

　　为进一步落实公司《关于开展安全文化建设示范企业创建活动的指导意见》，根据公司及部门开展安全文化建设要求，为提升全员安全意识、提高安全技能，更好的杜绝人身伤害事故发生，不断夯实安全生产基础。电气专业根据部门要求电气专业开展“安全文化建设”专项活动，结合专业实际，特制定电气专业20xx年安全文化建设专项活动实施方案。

　　一、指导思想

　　以“以人为本、安全发展”的安全生产理念为指导，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针。紧紧围绕公司安全生产的目标任务，倡导“安全生产、人人有责”的全员安全生产意识，落实安全生产责任制和建设安全文化，加强安全生产教育培训，塑造一支严守规程、遵章守纪、高素质的员工队伍，建设一个安全和谐的生产环境，营造安全文化氛围，建立健全严格的评价体系，培育具有班组特色的安全理念和安全价值观，并最终形成共同遵守的行为准则，为部门实现安全生产提供精神动力和思想保证。

　　二、目标任务

　　通过开展“班组安全文化建设”专项活动工作，提高班组员工的安全意识，营造班组的安全文化氛围，切实消除可能发生对人身、设备造成伤害的各类不安全因素，消除安全生产过程中的安全隐患，保证安全稳定运行。提高员工反违章意识，完善各项管理工作，以公司“无违章创建”目标为中心，确保班组安全文化建设顺利进行，根据公司与部门的《安全文化建设示范企业创建活动实施方案》，认真扎实开展班组“安全文化建设”创建工作，力争达到公司的要求和标准，促使公司年度安全生产目标的顺利实现。

　　三、组织机构

　　为确保电气专业20xx年班组安全文化建设的专项活动各项工作有效开展，电气专业成立专门的组织机构：

　　组

　　长：

　　成

　　员：

　　职责：领导推动电气专业20xx年安全文化建设专项活动工作有序、有效开展；明确电气专业20xx年安全文化建设专项活动职责分工，负责检查、指导和协调工作；审议制订专业电气专业20xx年安全文化建设专项活动工作实施方案。

　　四、实施方案

　　1、建立完善安全机制

　　班组安全文化建设应以“安全第一、预防为主”为灵魂，以“关注安全、关爱生命”为精髓，“以人为本”为核心。因此完善机制是班组安全文化建设的第一步。

　　1）

　　强化安全监督机制

　　2）

　　建立安全教育培训机制

　　3）

　　建立安全风险共担机制，签订“安全目标责任书”

　　4）

　　建立安全检查评比机制

　　2、全面树立“安全第一、预防为主”的理念

　　树立“安全第一、预防为主”的安全理念是班组管理的首要问题，也是班组文化建设的首要问题。电力生产时连续不断的，因此我们要时时关注不安全因素，做好预防措施，控制好危险点和危险源，确保生产安全有序的进行。

　　3、努力提高班组员工的安全意识

　　“违章、麻痹、不负责任”是对安全生产的最大危害，而提高安全意识便是安全文化建设的重中之重，班组每个员工都应该提高其安全意识。班组对员工的安全知识定期进行充实更新通过各种安全活动使其受到教育和熏陶，在潜移默化中强化安全意识，让习惯性违章变成习惯性遵章，从员工自我保护的角度把“要我安全”转为“我要安全”的意识，进一步到“我会安全”。

　　4、提高班组员工的素质

　　班组员工素质的高低决定了班组安全文化建设的成败。员工文化技术素质提高，安全意识就强，生产技能和自身保护能力就好，在分析事故原因时，可以更加深刻、透彻。班组会努力提高职工的思想政治素质、职业道德和专业技术素质，定期进行相关的思想、技术培训，通过创造一种良好的安全人文氛围和协调的人际关系，对人的观点、意识、态度、行为、技术的形成从有到无的影响，对人的不安全行为产生控制作用，以杜绝事故的发生。同时要加强员工的安全意识、规则意识和法制意识的教育，提高员工各项素质，为班组创造持久稳定的安全生产局面，促进班组安全文化的建设。

　　5、改变习惯性违章，建设习惯性遵章队伍

　　1）习惯性违章主要表现为违章指挥、违章操作、无票作业、不见胡作业、不执行安规等。班组员工最爱出现的习惯性违章的具体表现为：投机取巧、心存侥幸；凭经验工作；盲目无知、对安全生产认识不足；急功近利、不负责任。

　　2）班组应对习惯性违章制定专门的防范措施，加强现场安全监管，增强班组员工的防范事故的.能力，从已经发生的事故中吸取教训，做好自身防范工作，把安全生产各项法规制度落到实处，采取有力措施，杜绝习惯性违章。

　　6、加强安全教育培训，增强安全教育培训效果

　　职业规范的形成，很大程度上依赖于安全生产技术培训，严格的培训，可以帮助员工形成一种统一的行为准则和思维方式，使员工各负其责，提高工作效率和安全监管水平。班组领导人，技术员做好示范工作，成为名副其实的“安全生产第一责任人”。进行安全生产教育主要向班组员工讲清安全生产方针，安全法律法规，安全规章等，通过一定形式考试来强化记忆。

　　7、营造班组安全文化氛围

　　班组安全文化的构建不但是员工技术能力、文化水平等决定的也不是短期内就能构建好的，而是靠班组管理层和全体员工对同一安全理念的认同，并且能够在每一位员工的具体工作中以此为行为规范，能够在每一个员工的信念中以此为思想标杆，通过班组的安全生产实践中有目的、有计划去精心构建。

　　班组是公司的基础生产单位，因此营造安全文化环境与氛围至关重要，班组应充分发挥班组长及技术员的主观能动性，调动班组成员的工作积极性，使员工逐步建立“以人为本、遵章守法”的价值观。

班组优秀建设方案

　　根据和等文件要求，于6月9日至9月30日开展为期四个月的安全大检查，为切实加强安全大检查活动的组织领导，明确和落实责任，加大检查力度，确保活动取得实效，我矿成立安全大检查活动领导组，统一领导、统一协调、统一部署，组织各部室开展工作。

　　一、工作目标

　　通过开展安全大检查，实现杜绝重特大事故、减少一般事故的目标，从而实现全矿安全生产形势的持续稳定好转。

　　二、组织领导

　　矿成立安全生产大检查领导组：

　　组长：矿长

　　副组长：其他副矿级领导

　　成员：安全部、生产基建部、机电部、通风部、综合办公室、水文地质工区、运行工区的'行政正职。

　　矿安全大检查领导组负责对安全大检查工作进行统一领导、统一安排、统一部署，研究解决检查中存在的突出问题，协调有关部门开展工作。

　　领导组下设办公室，办公室设在安全部，负责矿安全大检查工作的总体安排，跟踪了解各部门安全大检查进展情况，协调推进大检查行动;负责全矿大检查情况的收集、汇总、梳理、督导、检查、上报等工作。

　　三、大检查的范围及分工

　　本次安全大检查覆盖全矿各区域及各专业的全面安全大检查。矿有关职能部门牵头组织本专业或领域的安全生产大检查工作，领导组办公室特下设九个专业(系统)安全检查组,具体分工为：

　　1.顶板管理及雨季三防安全检查小组

　　组长：生产基建部负责人

　　成员：生产基建部所有人员

　　检查范围：副斜井、主斜井、回风井

　　检查内容：各井筒支护从质量、维护、监测等环节是否存在安全隐患，井下巷道支护、顶板管理等方面灾害的防治措施是否落实，灾防计划的编制、审批和实施是否符合国家有关规定;是否有规范、真实、填制及时的采掘工程平面图的图纸;《作业规程》的编制、审核、贯彻、执行、考核等是否到位;各项安全措

　　施是否及时制定、及时补充，是否符合现场生产实际;是否按规定配备雨季三防应急救援物资并及时进行演练。

　　2.一通三防安全检查小组

　　组长：通风部负责人

　　成员：通风部所有人员

　　检查范围：井下通风系统全面检查

　　检查内容：

　　① “一通三防”管理制度是否建立健全并严格贯彻执行。

　　②矿井是否具备完整可靠的通风系统，是否存在不合理串联通风、角联通风和无风、微风、循环风作业及无计划停电停风现象，是否保证风量满足安全生产要求;对杜绝无计划停电停风及甩闭锁现象仍时有发生的安全隐患提出了哪些强硬措施。

　　③对风筒质量差、通风设施管理标准较低的问题是如何整改的。

　　④井下测风、瓦检等制度执行情况，是否存在瓦斯管理中的空班、漏检、虚检或不按规定次数施检。

　　⑤瓦斯监控系统运行情况，瓦斯检测仪器、仪表、各类传感器是否齐全完好，定期维护和检验是否到位。

　　⑥是否存在以掘代采和风流断路、短路等现象，是否存在瓦斯超限作业和失爆、老化机电设备淘汰不及时现象。

　　⑦煤矿安全监控系统、井下作业人员管理系统运行过程是否存在安全隐患。

　　3.地测防治水安全检查小组

　　组长：水文地质工区负责人

　　成员：水文地质工区所有人员

　　检查范围：井上下水害防治全面检查